Quản lý truyền thông

XỬ LÝ KHỦNG HOẢNG TRUYỀN THÔNG RA SAO?

Mạng internet chứa đựng nhiều rủi ro truyền thông, nhất là thời đại mạng xã hội bùng nổ như hiện nay. Doanh nghiệp rất dễ rơi vào bẫy dư luận, thông điệp truyền đạt đến khách hàng bị sai lệch, bị đối thủ “chơi xấu”… Xử lý như thế nào khi bị rơi vào một tình huống khủng hoảng truyền thông?

TheFace Media cung cấp giải pháp tư vấn và quản trị rủi ro truyền thông doanh nghiệp, cá nhân dựa trên phân tích, đánh giá mức độ rủi ro tiềm ẩn có thể ảnh hưởng đến uy tín của thương hiệu bởi các thông tin lan truyền tiêu cực trên mạng xã hội, gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh thương hiệu, gây hiểu lầm, khách hàng mất niềm tin vào doanh nghiệp, thương hiệu…

1- Giải pháp của chúng tôi:

– Xác định được nguyên nhân gây ra khủng hoảng:
– Khủng hoảng bắt nguồn từ đâu, do sản phẩm, khách hàng hay đối thủ?
– Tác động của vấn đề này đến hình ảnh thương hiệu như thế nào?
– Vấn đề này có gây ra ảnh hưởng đến ban lãnh đạo của doanh nghiệp không?
– Mức độ nghiêm trọng của cuộc khủng hoảng truyền thông mà doanh nghiệp đang đối mặt?

2- Thông cáo báo chí

Tổ chức họp báo, hoặc kịp thời phát thông cáo báo chí ngay khi doanh nghiệp xảy ra khủng hoảng truyền thông thay vì tránh né phản tác dụng, nhằm ngăn chặn những thông tin sai lệch, những kiểu lợi dụng cơ hội để giật tít, gây ảnh hưởng nặng nề hơn. Sự chủ động này nhằm giúp doanh nghiệp đưa ra những phương án xử lý khủng hoảng hiệu quả hơn.